Информация пользователю

Диагностика оборудования.
Заказчик обязан оплатить диагностику при гарантийном или послегарантийном ремонте, если:

• наличие заявленной неисправности не подтвердилось;

• в случае отказа от ремонта по любой причине;

• заявленная неисправность возникает из-за неправильной эксплуатации при соответствующих разъяснениях Отдела сервисной поддержки.

Гарантийное обслуживание:

• При сдаче в гарантийный ремонт заполнение п.5  Листа рекламации — обязательно! Оборудование должно находиться в полной комплектности и заводской упаковке.

• Максимальный срок диагностики по гарантийному ремонту 10 дней.

• Срок гарантийного ремонта для потребителей составляет до 20 рабочих дней со дня обнаружения неисправности (при наличии запчастей).

Гарантия и другие обязательства не распространяются на следующие неисправности:

• Если были нарушены гарантийные пломбы-стикеры (фирменные наклейки-стикеры с серийным номером или датой) внутри корпуса изделия.

• Механические повреждения.

• Повреждения, вызванные попаданием внутрь изделия посторонних веществ, предметов, жидкостей, насекомых, животных.

• Повреждения, вызванные использованием нестандартного или не прошедшего тестирования на совместимость с оборудованием, работающим или подключаемым в сопряжении с данным.

• Повреждения, вызванные стихией, пожаром, бытовыми факторами.

• Повреждения, вызванные несоответствием Государственным стандартам параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных сетей и другими внешними факторами (климатическими и иными).

• Повреждения, вызванные использованием нестандартных запчастей и расходных материалов, чистящих материалов, повреждения, вызванные не соблюдением сроков и периода технического и профилактического обслуживания, если оно необходимо для данного изделия.

Не гарантийный ремонт:

• Ремонт, стоимость которого не превышает 3000 руб., проводится без согласования с клиентом.

• Гарантийный период на платный ремонт составляет 3 месяца. Гарантия распространяется на замененные детали и узлы.